El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por una falla en un 40.000 unidades de un regulador de gas de la marca Hoffens, que se encuentra en manos de 37.667 consumidores.
Se trata del producto «Regulador de Gas» o «Regulador de Presión» marca Hoffens, con dispositivo de seguridad, destinado a utilizar butano, propano o GLP para cilindros de gas de 5, 11 y 15 Kg. El período de comercialización abarca entre abril y agosto del año 2024, debido a un defecto en la producción/elaboración, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Según lo informado por la empresa, los reguladores de gas poseen un defecto en la producción y/o elaboración, en donde se presenta una falta del dispositivo de sobrepresión (resorte), el cual, puede causar acumulación de presión en el vástago sin concavidad.
«La falta de un dispositivo de sobrepresión puede causar acumulación de presión y generar un riesgo de accidente, como explosiones, fuego, incendio, quemaduras, daño estructural, entre otros»; señalaron desde el Sernac.
Alerta por regulador de gas con falla: ¿Cuáles son las instrucciones?
De acuerdo a lo indicado por el Sernac, estas son las instrucciones a seguir ante la falla que presentan estos reguladores de gas:
- Verifique que el producto «Regulador de Gas» o «Regulador de Presión», marca Hoffens, se encuentra en su poder.
- De ser así, abstenerse de utilizar el producto.
- Realizar contacto con la empresa a través de los puntos de contacto e información.
- Dirigirse a realizar la devolución del producto al distribuidor, donde realizó la compra.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Es importante mencionar que a la fecha no se han reportado accidentes relacionados con esta falla. De igual forma, la empresa anunció el reembolso del producto en su totalidad, con un valor de referencia de $12.990, si se siguen las instrucciones antes mencionadas.
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