El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó, durante la jornada de este jueves, que oficiará a la productora DG Medios, encargada de organizar el concierto de Metallica en Chile.
Esto, tras una serie de denuncias de problemas que afectaron a los asistentes en el recital de Metallica, realizado este miércoles en la noche. En el Club Hípico de Santiago.
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A través de un comunicado, la entidad explicó que, el objetivo de esta gestión es obtener los antecedentes para analizar las acciones que correspondan en favor de los consumidores afectados.
Entre los problemas denunciados por los asistentes, destacan temas de seguridad, de acceso, que no se respetaron las locaciones, e incluso hubo personas con entradas que no pudieron ingresar, entre otros.
En concreto, el oficio exige información respecto a, por ejemplo, la cantidad de entradas vendidas en relación al público asistente, las causas de los problemas, número de reclamos recibidos, entre otros antecedentes.
A través de múltiples reclamos, así como denuncias a través de medios de comunicación y redes sociales, el Sernac tomó conocimiento de los problemas ocurridos antes, durante y luego del concierto que afectaron a los asistentes.
Asimismo, a través del oficio, el Sernac solicitó a la empresa que informe cómo va el proceso de devolución del dinero de aquellos consumidores que solicitaron su reembolso, tras el cambio de lugar del concierto.
Cabe recordar, que el organismo ya había oficiado a la productora antes del concierto, para asegurar que se dispusieran mecanismos adecuados de devolución del dinero de las entradas ante el cambio de ubicación.
La empresa tiene un plazo de diez días para entregar una respuesta, detalla el Sernac.
Reclamos y Alertas Ciudadanas
Si tuviste un problema en este concierto, recuerda que puedes ingresar un Reclamo o una Alerta Ciudadana ante el Sernac, ingresando al Portal del Consumidor con tu Clave Única. Si no tienes cuenta, puedes registrarte y crear una.
Llamando gratis al 800 700 100.
Revisa a continuación alguna de las denuncias en redes sociales:
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