Luego de la confusión que produjo el llamado de Banco Estado a renovar la tarjeta Cuenta RUT, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició este lunes a la institución, que a pesar de comunicar la extensión del plazo, provocó largas filas en las sucursales de todo el país.
En su cuenta de Twitter el Sernac anunció que el proceso se llevó a cabo para «exigir información sobre el plan de recambio de tarjetas, las razones del cambio, el plan de información y las medidas de mitigación, considerando las exigencias propias de la pandemia».
El presidente de Banco Estado, Ricardo de Tezanos, señaló en Meganoticias que: «todas las tarjetas Cuenta RUT están vigentes y siguen activas».
«La información se generó por una comunicación que se le entregó a un grupo de clientes que estaba teniendo problemas con su tarjeta. No fue una información para todos los clientes. Lamentamos el malentendido que se produjo», agregó.
