Como una forma de ser más inclusivos y mejorar la experiencia de las personas con este tipo de condición, un supermercado que posee varios locales en Los Ángeles y cientos a nivel país ha desarrollado una importante iniciativa.
Como una forma de ser más comprensivo y cercano a sus clientes, el supermercado Unimarc, que también se encuentra en la capital provincial del Biobío, creó la «Hora Silenciosa». Una iniciativa que comenzó el año pasado en la Municipalidad de Traiguén, región de La Araucanía. Y que poco a poco se fue replicando por diferentes instituciones y privados.
Esta medida busca generar un espacio de seguridad y un ambiente más agradable entre las 15:00 y 16:00 horas, todos los días de la semana, promoviendo una mayor conciencia social e inclusión. Está dirigida a personas que padecen Trastorno del Espectro Autista (TEA) que concurren a estos recintos comerciales.
La forma en que se implementa esto es mediante el ajuste del ambiente para reducir los estímulos sensoriales que resultan problemáticos para estas personas. Se disminuye el volumen de la música y radios, se baja la iluminación en secciones del supermercado, se habilitan cajas de pago con sonidos más bajos y atención pausada. Además, se reducen los anuncios por altoparlantes y se incorpora una señalética más visible que informa a los clientes sobre la «Hora Silenciosa» y cuál es su propósito.
Un mecanismo de este supermercado
Actualmente son 132 locales a nivel país, repartidos en las regiones de Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Biobío, La Araucanía y Los Ríos. Poco a poco ha aumentado la cantidad de recintos de Unimarc que han implementado esta modalidad para llegar a más comunidades.
Según los datos dados a conocer por la Revista Chilena de Pediatría, tras un estudio se logró detectar que uno de cada 51 niños de entre 18 y 30 meses se encuentra dentro del espectro autista. Y que, con el pasar de los años, han logrado desarrollar mecanismos propios para adecuarse a los ruidos. Pero aún existen un buen porcentaje se le dificulta. Mientras que, a nivel país, existen —según la Encuesta Nacional de Discapacidad y Dependencia (ENDIDE) de 2022— cerca de 44.600 personas adultas diagnosticadas con TEA.
Además, desde el supermercado Unimarc explicaron que estos no son solo cambios estructurales o ambientales, sino que también van mucho más allá. Se realiza capacitación y formación al personal que trabaja durante esa hora, entregándoles los conocimientos necesarios para brindar una atención adecuada.
Revisa más noticias nacionales y la contingencia de Los Ángeles, Región del Biobío, en El Contraste. Síguenos también a través de Facebook para mantenerte al tanto de lo que está pasando.
