En nuestro país, el Sernac entregó una alerta debido a que un importante equipo tecnologico de uso cotidiano posee problemas, los cuales son vendidos en un conocido supermercado de Chile.
Se trata de una advertencia importante para los consumidores emitió este lunes el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Luego que Walmart Chile S.A., notificara problemas con una partida de alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough, comercializados en supermercados del país.
Según informó la empresa, se detectó que estos productos no cuentan con la certificación vigente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Lo que es un incumpliendo total las exigencias del protocolo de resistencia óhmica del cable. Esta situación podría generar riesgos de sobrecalentamiento y eventuales incendios, motivo por el cual se activó una alerta de Seguridad.
El llamado afecta a 11.989 alargadores, distribuidos entre abril y junio de 2025, correspondientes a los modelos MOD125, MOD127 y MOD133. Si bien no se han registrado incidentes hasta ahora, las autoridades recomiendan dejar de usar estos dispositivos de forma inmediata y revisar si corresponden a los que fueron adquiridos. Así comenzar a realizar el protocolo correspondiente ante este producto que no debió salir al mercado.
Llamado ante esta alerta
Las personas que hayan comprado alguno de estos alargadores pueden acudir a cualquier tienda Lider o Acuenta para devolver el producto, con o sin boleta. Walmart se comprometió a realizar el reembolso total del monto pagado. Además, el SERNAC recuerda a los consumidores que, ante productos eléctricos sin certificación SEC, siempre se debe suspender su uso como medida preventiva.
Desde la empresa entregaron diferentes medios para poder resolver dudas y conocer detalles del proceso de devolución. Walmart Chile ha habilitado el teléfono / Call Center: 600 400 9000 / +569 5721 149. Donde se podrán verificar diferentes datos con mayores detalles y por medio de la atención al cliente online: https://www.lider.cl/landing/static/servicio-al-cliente/index.html
