Me Quiero Salir, es una plataforma que permite a los consumidores titulares de contratos de servicios solicitar, de manera rápida y gratuita, el término de sus contratos.
Esta opción está disponible para servicios de telecomunicaciones, tales como, televisión de pago, Internet y telefonía. Así como también de Seguros generales.
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Este trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
¿Cómo realizar el trámite?
Ingresar al sitio web del Sernac, una vez en el sitio ingrese con su Clave Única o clave Sernac. Si no cuenta con la clave de la institución, regístrese.
Una vez que haya ingresado, haga clic en «me quiero salir» y luego en «ingresar». Seleccione una de las opciones: «telecomunicaciones» o «seguros».
Complete el formulario con la información requerida, adjuntando los documentos que estime conveniente, y luego haga clic en «aceptar».
Revise el formulario y acepte compartir sus datos para la gestión de su solicitud. Luego, haga clic en «enviar».
Como resultado del trámite, Sernac derivará su solicitud a la empresa relacionada y en un plazo máximo de ocho días hábiles recibirá un correo electrónico con el resultado de su solicitud.
La empresa a la cual realiza su solicitud, podría contactarlo o contactarla para conocer más detalles de su solicitud o entregar directamente la respuesta.
Si requiere más información, revise las preguntas frecuentes del Sernac, o llame al 800 700 100.
Tener en consideración
Es importante tener en cuenta que, las empresas de telecomunicaciones tienen un plazo de un día hábil desde la notificación de su solicitud para dar término al contrato.
Sin embargo, cada empresa tiene sus propias políticas de facturación y/o devolución de aparatos, por lo que podrían efectuar cobros por periodos no facturados, generar notas de crédito y/o solicitar devoluciones de equipos.
En tanto, con respecto a las empresas de seguros, deben finalizar el contrato desde el día y hora del envío de la solicitud de Me Quiero Salir, debiendo facturar solo hasta esa fecha.
Consumidores titulares de contratos de servicios de telecomunicación y a asegurados o titulares de contratos de seguros generales, que desean solicitar el término de un contrato vigente.
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