Cuenta Rut con plumón: clientes denuncian insólita situación tras sacar la nueva tarjeta
A mediados de enero, BancoEstado estuvo en el centro de las críticas por una cuestionada decisión en plena pandemia del coronavirus. Anunció que las personas que tenían Cuenta Rut con banda magnética tendrían plazo hasta febrero para cambiarse a la cuenta Visa con chip. De lo contrario, sus tarjetas serían bloqueadas.
El anuncio tuvo hasta reacciones políticas, por lo que el organismo debió aclarar el asunto: el proceso será paulatino, es por motivos de seguridad y el plazo se extenderá hasta diciembre del 2021.
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Meses después, varias personas comenzaron con el proceso de renovación. Sin embargo, clientes denunciaron una insólita situación al momento de recibir su tarjeta Cuenta Rut: su nombre venía escrito con un plumón.
La usuaria identificada como María Carolina subió la foto a Redes Sociales y rápidamente se viralizó. Esta venía acompañada con el siguiente mensaje: «Estuve más de 2 horas esperando que me entreguen esta tarjeta la atención es pésima y para rematar te cobran por todo». La imagen corresponde a una situación ocurrida a fines de febrero.
Otro usuario confirmó tener el mismo problema: «Hoy mi vieja fue al banco estado a buscar la tarjeta de la cuenta rut con chip y no tenían para imprimir el nombre, así que no encontraron nada mejor que ESCRIBÍRSELO CON PLUMÓN PO CTM, CON PLUMÓN».
BancoEstado debió aclarar la problemática. A través de un comunicado oficial informaron que se trató de una ‘incidencia tecnológica ocurrida a nivel nacional’. Esta afectó directamente la impresión de los titulares de Cuenta Rut.
En dicho sentido, remarcaron que «Debido a que, por normativa, las tarjetas siempre deben llevar el nombre del titular de la tarjeta, en casos muy aislados se escribió de forma manual».
El organismo sostiene que fue una situación extraordinaria que no corresponde a una práctica habitual. Además, la tarjeta tiene las mismas funciones de forma íntegra y no es necesario realizar trámites.
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