Una falla al inicio de la jornada en el sistema informático generó un verdadero caos en la Caja Los Héroes ubicada en calle Almagro en Los Ángeles.
Según se indicó por parte del IPS, al intentar conectarse al servidor, en un momento simplemente se cayó el sistema, lo cual obligó a pasar la atención de público a un sistema de contingencia en modo «manual».
Ante esto, la fila comenzó a crecer de manera desmedida con los adultos mayores que esperaban su dinero.
Por esta razón, la institución llamó a los usuarios a tener paciencia y pidió a quienes tengan la posibilidad de acudir el miércoles lo puedan hacer para que así se dé prioridad a los que tienen mayores complicaciones.
Una de las afectadas, Inés Venegas, sostuvo a Radio Nueva Mía que «siento cansancio, me duele hasta el estómago aquí y las piernas. Estoy esperando desde las 7 de la mañana y vengo del Club de Campo, me trajeron para acá y no tenemos ninguna respuesta porque dijeron que iban a esperar que llegara el sistema».
Durante la tarde se espera una declaración oficial sobre lo sucedido.