Mireya Ramirez Gómez, una mujer de 62 años, oriunda de Concepción, se encuentra enfrentando una situación desesperante debido al bloqueo injustificado de su cuenta en Banco Estado. Esta situación la deja sin acceso a sus 80 mil pesos, una cantidad vital especialmente en tiempos de crisis como los actuales.
El pasado viernes, la afectada intentó realizar movimientos financieros desde su cuenta RUT en Banco Estado. Sin embargo, se encontró con un bloqueo que le impidió acceder a su dinero. A pesar de buscar ayuda de su familia, no recibió una explicación clara ni solución a su problema. El pasado lunes, contactó al BancoEstado, pero no logró una respuesta satisfactoria. «Me han tramitado sin decirme qué pasa. Puede que muchos consideren que es poca plata, pero yo la necesito y ni siquiera son capaces de decirme las razones claras». aseguró.
Esta situación ha afectado gravemente a Mireya, quien necesita su dinero para realizar trámites esenciales en su vida diaria.
Antes de la publicación de esta nota, cerca de las 15:30 horas, indicó que la tenían sentada aun en la sucursal sin su dinero.
Se colmó su paciencia con BancoEstado
Este jueves 25 de abril, ante la nula solución, se dirigió personalmente a la sucursal del BancoEstado en el centro de la ciudad para retirar con su carnet y por caja su dinero en efectivo, pero nuevamente se encontró con la negativa del banco.
«Ya no sé qué pensar. Me dicen que es primera vez que les pasa, que van a ver, pero yo con suerte tengo dinero para regresar a mi casa. No me quiero mover del banco hasta que me pasen mi dinero. Esto es un abuso», aseguró.
¿Qué puede hacer una persona ante una situación de este tipo?
Ante esta situación, es importante destacar las acciones que Mireya puede tomar según la legislación chilena:
- Reclamo ante SERNAC: Mireya puede presentar un reclamo formal ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para buscar una solución a su problema con Banco Estado.
- Asesoramiento legal: Buscar asesoramiento legal le permitirá a Mireya entender sus derechos como usuaria bancaria y evaluar posibles acciones legales contra el banco.
- Denuncia ante la CMF: Si considera que Banco Estado está actuando de manera irregular, Mireya puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) para que investiguen su caso.
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